Udhëzues i plotë për tabletat e dhomave të hotelit

Bota e mikpritjes po kalon një transformim dixhital me zhvillimin e aplikacioneve të hoteleve, opsioneve të regjistrimit në celular, pajisje miqësore me mjedisin, pajisje pa kontakt dhe më shumë.Përparimet e teknologjisë po rishpikin gjithashtu përvojën e mysafirëve në dhomë.Shumica e markave të mëdha tani kujdesen për udhëtarët e aftë për teknologjinë dhe po zbatojnë vazhdimisht teknologji të re, inovative të hoteleve: çelësat dixhitalë të dhomës, kontrollet e klimës të aktivizuara me zë, aplikacionet e shërbimit në dhomë dhe tabletat e dhomave të hotelit, për të përmendur disa.
Zbuloni gjithçka që duhet të dini për tabletët e dhomave të hotelit
Cilat janë tabletat e dhomave të hotelit?
Shumë hotele u ofrojnë mysafirëve të tyre tableta personale në dhomë për t'u përdorur gjatë qëndrimit të tyre.Duke funksionuar njësoj si tabletët e shtëpisë me të cilët jemi njohur, tabletët e dhomave të hotelit u japin vizitorëve qasje të shpejtë në aplikacione të dobishme, shërbimet e hotelit, opsionet e ushqimit dhe ngrënies dhe komunikimin pa kontakt me stafin e hotelit.Tabletat e miqve mund të përdoren për të porositur shërbimin në dhomë, për të hyrë shpejt në "infotainment", për të karikuar pajisjet, për t'u lidhur me shërbimet e transmetimit, për të gjetur restorante lokale, për të bërë ndryshime në rezervime dhe shumë më tepër.

Pse ekzistojnë tabletat e dhomave të hotelit?

Më shumë se kurrë, udhëtarët po kërkojnë dhe presin akses në teknologji që e bën udhëtimin e tyre më të lehtë.SipasHulumtimi Global Dixhital i Udhëtarëve të Travelport 2019, i cili anketoi 23,000 individë nga 20 vende, udhëtarët e të gjitha moshave zbuluan setë kesh një "përvojë të mirë dixhitale"ishte një pjesë kritike e përvojës së tyre të përgjithshme të udhëtimit.Tabletat e dhomave të hotelit mund t'u japin vizitorëve të brendshëm akses në një sërë lehtësish, shërbimesh dhe informacionesh – pikërisht në majë të gishtave të tyre.

Përveç tëpërmirësimi i përvojës së mysafirëve, tabletat e dhomave të hotelit mund të ndihmojnë hotelierët të përmirësojnë funksionimin e hotelit.Me teknologjinë moderne të tabletave në dhomë, menaxherët e hoteleve mund të punojnë për të eliminuar shpenzimet e kota, për të ulur kostot e tepërta të punës dhe për të përmirësuar efikasitetin e operacioneve të hotelit, duke ndihmuar potencialisht në kursimin e një sasie të konsiderueshme të ardhurash.Hotelierët mund të punojnë me tableta në dhomë për të minimizuar kostot e tepërta që më pas mund të riinvestohen në hotel për të përfituar pronën dhe punonjësit në fusha të tjera.

Si mund ta përmirësojnë përvojën e mysafirëve tabletët e dhomave të hotelit

Sipas2018 JD Power Amerika e Veriut dhe Indeksi i kënaqësisë së mysafirëve të hotelit, ofrimi i një tableti të dhomës së hotelit për mysafirët çoi në një rritje prej 47 pikësh në kënaqësinë e mysafirëve.Raporti i atribuoi një pjesë të madhe të kënaqësisë së shtuar aftësisë së mysafirëve për të qëndruar të lidhur dhe për të gjetur shpejt informacionin që po kërkojnë.

Ne kemi renditur 10 nga mënyrat se si tabletët e dhomave të hotelit po përmirësojnë tashmë përvojën e mysafirëve më poshtë.

1. Tabletat e dhomave të hotelit mund të bashkëpunojnë me aplikacione për të ofruar shërbime shtesë për mysafirët: porositjen e ushqimit, rezervimin e restoranteve, kërkimin e shërbimit në dhomë, rezervimin e biletave për atraksione dhe detyra të tjera të dobishme.Në11 hotel Howard në Nju Jork, të ftuarit marrin një tablet në dhomë të ngarkuar me aplikacione për shërbimin në dhomë, transmetimin e filmave dhe më shumë.
2. Lidhu pa probleme me televizorët inteligjentë interaktivë në dhomë dhe pajisje të tjera me një tabletë të dhomës së hotelit.Shumë tabletë në dhomë i lejojnë mysafirët të identifikohen, të transmetojnë ose të transmetojnë shpejt nga pajisjet inteligjente të pajtueshme, në mënyrë që të mund të lidhen me argëtimin e tyre të preferuar kudo.
3. Jepuni mysafirëve mundësinë për të kërkuar në internet ose për të shfletuar internetin pa pasur nevojë të lidhen në pajisjet e tyre.
4. Shumë tabletë i lejojnë mysafirët të përditësojnë qëndrimin e tyre aktual në hotel për të shtuar netë shtesë, për të kërkuar një arkë me vonesë, për të shtuar mëngjes për një mysafir ose përditësime të tjera të shpejta.
5. Vizitorët mund të gjejnë përgjigjet e pyetjeve në lidhje me qëndrimin e tyre me qasje të shpejtë në politikat dhe informacionet e hotelit si informacioni i objektit, orët e punës, informacionet e kontaktit dhe detaje të tjera të rëndësishme të hotelit.
6. Udhëtarët mund të përgatiten për aventurën e tyre në qytet duke kontrolluar parashikimin e motit në tabletin e dhomës së tyre të hotelit.Vizitorët mund të kontrollojnë dy herë nëse duhet të kapin një ombrellë ose xhaketë para se të hipin në ashensor, duke kursyer një udhëtim përsëri në dhomë.
7. Mysafirët e brendshëm mund të konfirmojnë preferencat e ruajtjes së shtëpisë, kërkesat e veçanta dhe të komunikojnë informacione të tjera me ekipin.Disa tableta në dhomë i lejojnë mysafirët të kërkojnë një kohë të caktuar për shërbimin e refuzimit, të kërkojnë të mos shqetësohen ose të përditësojnë informacione specifike për të ftuarit, si p.sh. një alergji ndaj jastëkëve me pupla, parfume ose preferenca të tjera të ngjashme.
8. Teknologjia e tabletave në dhomë mund të ndihmojë në përmirësimin e sigurisë fizike të mysafirëve përmes komunikimit pa kontakt.Tabletat e dhomave të hotelit mund të lidhin mysafirët me një sërë shërbimesh, si dhe stafin e hotelit, pa pasur nevojë të lidhen ballë për ballë me punonjësit e hotelit ose mysafirë të tjerë.
9. Tabletat mund të ndihmojnë në mbrojtjen e sigurisë dixhitale të mysafirëve të hotelit.Me një tabletë në dhomë, nuk ka nevojë që mysafirët të lidhin pajisjet personale me informacione të ndjeshme me teknologjinë e dhomës, përveçse kur dëshirojnë.Hotelierët mund të ndihmojnëmbajini mysafirët të sigurt me teknologjinë inovative të hoteleve.
10. Ofrimi i teknologjisë në dhomë për mysafirët i shton një ndjenjë luksi qëndrimit të tyre në hotel, ashtu si shumë udhëtarë modernëshoqërojnë nivelin e lartë me teknologjinë e lartë.NëHotel Commonwealth, Boston, të ftuarit mund të rrinë në rrobat italiane të importuara ndërsa porosisin një rostiçeri mesnate në tabletin e tyre individual të dhomës së hotelit.
    

    Si mund të përfitojnë nga operacionet e hotelit tabletët e dhomave të hotelit

    Përveç përmirësimit të përvojës së mysafirëve, shtimi i tabletave të dhomave të hotelit në dhomat e miqve mund të ndihmojë në përmirësimin e shumë operacioneve të hotelit dhe përmirësimin e përvojës së punonjësve të hotelit.

    • Lundroni mungesat e personelit.Me opsionet e regjistrimit dixhital, hyrjen në dhomë pa çelës dhe mjetet e komunikimit pa kontakt, tabletët mund të kryejnë shumë detyra që ndihmojnë operacionet e hotelit.Teknologjia e tabletave mund të lejojë që një punonjës i vetëm të komunikojë shpejt me të ftuar të shumtë nga një vend i vetëm, duke kursyer kohë dhe duke zvogëluar nevojën për staf të madh.Asgjë nuk mund të zëvendësojëpunësimin e personelit të përkushtuar të hotelitanëtarë me zemër për mikpritjen, natyrisht.Por tabletët e dhomave të hotelit, sidoqoftë, mund të ndihmojnë një ekip me staf të shkurtër për momentin, si dhe lejojnë menaxherët e hoteleve të hyjnë më shpejt kur dhe ku nevojitet ndihma.
    • Rritja e fitimeve të hotelit.Përdorni tabletat e dhomave të hotelit për të promovuar shërbimet e ngrënies, paketat e spa dhe shërbime dhe pajisje të tjera që ofrohen për blerje nga mysafirët.Sillni të ardhura shtesë nga hoteliduke ngarkuar fushata tërheqëse reklamash dixhitale ose kupona ekskluzivë për tableta për shërbimet e hotelit.
    • Përmirësoni marketingun dixhital.Vraponimarketing dixhital i hotelevefushata dhe oferta promocionale në tabletët e miqve për të testuar popullaritetin e tyre.Vlerësoni përgjigjen e konsumatorit të brendshëm përpara se të investoni në një fushatë marketingu shumë më të madhe.
    • Eliminoni shpenzimet e kota.Hotelet mund të përdorin tableta në dhomë për të ndihmuar në minimizimin ose eliminimin e shpenzimeve të tepërta operacionale, të tilla si printimi.Dërgojini vizitorëve përditësimet e hotelit, informacionin e objektit dhe detajet e rezervimit përmes tabletëve në dhomë për të ulur shpenzimet e letrës dhe printimit, si dhe në dhomëkolateral i shitjes së hoteleve.
    • Angazhohuni me të ftuarit.Një tabletë në dhomë është një sistem komunikimi i lehtë për t'u përdorur që ka aftësinë për tëintrigojnë dhe angazhojnë mysafirëduke ofruar informacion të vlefshëm dhe të përshtatshëm.
    • Diversifikoni aftësitë e komunikimit.Përmirësoni komunikimin midis mysafirëve dhe stafit dhe kapërceni barrierat gjuhësore duke përdorur një tabletë të dhomës së hotelit që përkthen informacione në shumë gjuhë të ndryshme.
    • Vazhdoni me konkurrencën.Qëndroni konkurrues me hotelet e krahasueshme në tregun tuaj duke u ofruar miqve përvoja të ngjashme, nëse jo superiore, dixhitale.Në përgjigje tëRaporti i JD Power për 2018,Jennifer Corwin, Drejtues i Associate Practice për Praktikën Globale të Udhëtimit dhe Mikpritjes, komentoi: "Vitet e investimeve kapitale në oferta të tilla si televizorët e nivelit më të lartë dhe tabletët në dhomë kanë lënë gjurmë."Hotelet që kërkojnë të mbeten konkurrues në një industri gjithnjë në zhvillim duhet të mbajnë një sy të ngushtë në tendencat e teknologjisë së zonës.Dështimi për të krijuar teknologjinë e të ftuarve në dhomë me të njëjtin ritëm si jukomplet kompmund t'i shtyjë mysafirët e mundshëm drejt hoteleve me pajisje më të avancuara teknologjikisht.
      

      Zgjedhja e tabletit të duhur të dhomës së hotelit për pronën tuaj

      Ashtu si me shumë sisteme të tjera dixhitale, lloji specifik më i përshtatshëm për çdo hotel do të ndryshojë në bazë të nevojave specifike të pronës.Ndërsa pronat më të mëdha me shërbime ngrënieje mund të përfitojnë më shumë nga një tablet me opsione të gjera porositjeje të personalizueshme, një hotel me staf minimal mund të përfitojë më shumë nga një sistem me fokus të fortë në komunikimin pa probleme dhe regjistrimin e të dhënave.

      Kërkoni sisteme të ndryshme tabletash, lexoni komente dhe pyesni kolegët për rekomandimet e tyre për teknologjinë e të ftuarve në dhomë.Zgjidhni një tabletë të krijuar për të përmirësuar zonat ku prona juaj mund të përfitojë më shumë nga ndihma dixhitale.Kërkoni një tabletë që është krijuar për t'u integruar me sistemin PMS, RMS dhe POS të hotelit tuaj, nëse është e aplikueshme.

      Pyetje të shpeshta në lidhje me tabletat e dhomave të hotelit

      A janë tabletët e dhomave të hotelit pa pagesë?

      Tabletat e dhomave të hotelit zakonisht janë falas për përdorim nga mysafirët në shtëpi.Ndërsa porositja e shërbimit në dhomë, ngrënies, shërbimeve spa ose argëtimi mund të vijë me një kosto shtesë, shumica e hoteleve përfshijnë përdorimin e një tableti të ftuar në dhomë në tarifën e dhomës.

      Çfarë është teknologjia e tabletave të dhomës së miqve?

      Hotelet në të gjithë botën po përfitojnë nga teknologjia e tabletave në dhomë.Kjo teknologji i lejon mysafirët e hotelit të kenë akses dhe kontroll të shpejtë në pajisjet inteligjente në dhomë, të kenë akses në shërbimet e porositjes, të komunikojnë me punonjësit e hotelit dhe më shumë - të gjitha nga komoditeti dhe siguria e dhomës së tyre të hotelit.Teknologjia e tabletave të hotelit u jep vizitorëve akses në një sërë shërbimesh në prekjen e një ekrani me prekje.

      A janë të sigurt për t'u përdorur tabletët e dhomave të hotelit?

      Shumica, nëse jo të gjitha, markat e tabletave të hoteleve krenohen me aftësinë e tyre për të mbrojtur informacione të ndjeshme si për hotelin ashtu edhe për mysafirët e hotelit.Tabletat në dhomë ndihmojnë gjithashtu në parandalimin e kontaktit midis mysafirëve dhe stafit, duke promovuar shëndetin dhe sigurinë e mysafirëve.Tabletat e dhomave të hotelit mund të ofrojnë gjithashtu një mënyrë të shpejtë për punonjësit e hotelit për të komunikuar me mysafirë të shumtë në të njëjtën kohë në rast urgjence.